phone021-539.64.45 emailEmail
0
Cum cumpăr? Contact
Livrare / Easybox 19 Lei Orice localitate Retur în 60 zile Schimb sau banii înapoi 100% Discret Colete complet discrete

Retragere din contract

Uneori un cadou nu se potrivește sau vă dați seama, în doi, că v-ați dori altceva. Se întâmplă. OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii îți permite să te retragi din contract fără să ne spui motivul și fără costuri suplimentare, cu excepția celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din ordonanță. Formularul de pe această pagină are valoarea unei declarații scrise.

De câte zile dispui

Termenul legal de retragere este de 14 zile calendaristice și începe în ziua în care primești efectiv coletul în mână. Ca politică proprie, noi îți dăm mai mult: 60 de zile calendaristice ca să te răzgândești. Condițiile sunt explicate în pagina despre retur.

Din motive de igienă, produsele sigilate (lenjerie intimă, jucării pentru adulți, cosmetice, lubrifianți, produse de îngrijire) nu mai pot fi returnate odată ce au fost desigilate după livrare (art. 16 din OUG nr. 34/2014). Lista completă a excepțiilor e în Termeni și condiții.

Ce se întâmplă după ce trimiți cererea

  1. Completezi formularul de mai jos. Câmpurile marcate cu * nu pot rămâne goale.
  2. În câteva clipe îți vine pe email o copie a cererii, cu ziua și ora în care am primit-o. Aceeași copie ajunge și la colegii noștri de la vânzări.
  3. Ne trimiți înapoi produsele, cu transportul achitat de tine.
  4. Soluționăm cererea în cel mult 14 zile calendaristice.

Cum ajung banii la tine

Îți virăm suma prin transfer bancar, în contul al cărui IBAN îl scrii în formular. Câmpul nu e obligatoriu: dacă acum nu ai IBAN-ul la îndemână, ni-l poți trimite și mai târziu.

Putem aștepta cu plata până ne sosesc produsele sau până ne arăți dovada expedierii. Ai nelămuriri? Sună-ne la 021-539.64.45.

Formularul de retragere

Aici primești copia cererii.
Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii.
Scrie fiecare produs pe un rând nou, împreună cu numărul de bucăți. De exemplu: body din dantelă negru, mărimea S - 1 buc.
Începe cu RO, urmat de alte 22 de caractere. În acest cont îți returnăm suma.

Actualizat la 31 octombrie 2026